Commande et livraison

Commande

Après avoir passé votre commande via le site internet www.lesgambettes.fr suivant les infos demandées et après avoir accepté les CGV, vous recevrez une confirmation de commande.

Si sous 48h vous n'avez pas reçu la confirmation de commande, contactez nous à contact@lesgambettes.fr ou par téléphone au 09 52 05 06 10.

Si la commande n'est pas confirmée, le remboursement interviendra dans les meilleurs délais.

Les articles vendus sur le site ne peuvent être livrés en paquet cadeau.

Livraison

Les articles sont mis à la disposition du transporteur par Les Gambettes dans un délai de 6 à 8 semaines. 

Vous pouvez choisir d’être livré où vous le souhaitez : chez vous, sur votre lieu de travail, en vacances, chez des amis ou voisins. Nous vous livrons à l’adresse de votre choix en France exclusivement.

Attention :
Hors demande particulière, la livraison sera effectuée en bas de votre domicile.
Pour une livraison à l'intérieur de votre domicile : merci de nous en informer. Dans ce cas, assurez-vous de l'accessibilité des lieux par camionnette (etc) et de la possibilité de les faire passer par les portes, ascenseurs ou escaliers intérieurs.

Les délais de livraison dépendent du transporteur et Les Gambettes n'est pas responsable (et ne pourra rembourser les frais de transport) en cas de retard de livraison. 

En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage est déposé afin de vous permettre de récupérer vos produits soit dans un relai colis soit de prendre un 2^nd rendez-vous.

ATTENTION :

A la réception de la marchandise, il vous appartient de :

-          Bien contrôler l'état de vos produits commandés.

-          Ouvrir vos colis devant le transporteur pour vérifier son contenu et son état (même sous un emballage intact, il peut y avoir des dommages).

Si le chauffeur refuse ce contrôle, le préciser sur le bordereau de transport avant de le signer.

Si vous constatez UNE AVARIE SUR LES PRODUITS LIVRÉS, vous pouvez soit :

1.      REFUSER LA MARCHANDISE si vous constatez que cette dernière est inexploitable. SURTOUT SI VOUS AVEZ CHOISI DE REFUSER LA MARCHANDISE, MERCI DE NOTIFIER SUR LE BORDEREAU « REFUSÉ POUR AVARIE ».

2.      INDIQUER TOUTES AVARIES CONSTATÉES sur le récépissé de transport de façon claire et précise. (Exemples : produit cassé, produit percé ou déchiré, produit manquant...). La notion « SOUS RÉSERVE DE DEBALLAGE » restant complètement inefficace car n'ayant aucune valeur.

Attention, selon l'article L133 du code de commerce, AUCUN REMBOURSEMENT ou CHANGEMENT de marchandises reçues ne pourra avoir lieu sans réserve précises sur le bordereau de livraison.

Dans un délai de 48H, vous devez confirmer ces réserves par LETTRE RECOMMANDÉE avec ACCUSÉ DE RÉCEPTION au transporteur, et vous adresserez une copie de ce courrier à Les Gambettes afin qu'un dossier « litige » soit ouvert.

ATTENTION !!! Si l'une de ces conditions n'est pas remplie, votre litige ne sera pas pris en charge, ni par le transporteur, ni par Les Gambettes ; vous n'aurez plus aucun recours.